~ Aerospace & Defense Review, noviembre de 2023

Los fabricantes originales de equipos de aviación (OEM) experimentan un cambio transformador en sus estrategias de abastecimiento, impulsado por la creciente complejidad asociada con los materiales compuestos. Estos materiales avanzados requieren un profundo conocimiento de su naturaleza perecedera y de los estrictos requisitos previos de almacenamiento.

Para superar de manera eficaz estos desafíos, es fundamental contar con un socio de confianza que tenga un profundo conocimiento de las complejidades de la industria aeronáutica. Ahí es donde entra Composites One. Se posiciona como la opción principal para numerosos fabricantes exitosos que requieren materiales compuestos, gracias a su sólida capacidad logística y compromiso con la calidad.

“Con nosotros, los clientes pueden mejorar su salud financiera y eficiencia al acceder a una gran cantidad de experiencia, tecnología de punta y un compromiso con la satisfacción del cliente”, afirma Lisa Ewald, directora de Aeroespacial en Composites One.

Certificación AS9120B

El compromiso firme con mantener la integridad de los materiales compuestos se refleja en sus instalaciones de última generación certificadas bajo la norma AS9120B, que cuentan con almacenes refrigerados especialmente diseñados para conservar y proteger incluso los compuestos más sensibles al tiempo y la temperatura.

Las instalaciones de abastecimiento están dentro de las regiones aeroespaciales clave en toda América del Norte, y cuentan con una flotilla especial de camiones congeladores. Este enfoque garantiza que los materiales lleguen puntualmente y en condiciones óptimas, al fomentar la confiabilidad en nuestras operaciones de cadena de suministro.

Para complementar su capacidad de almacenamiento y logística, cuenta con una amplia red de más de 100 representantes técnicos de ventas en toda América del Norte. Esto ofrece mayor accesibilidad en comparación con el abastecimiento de productos directamente de los fabricantes. El equipo técnico de ventas especializado ofrece una atención personalizada al cliente, que va más allá de las relaciones típicas con los distribuidores. Comparten su experiencia, se mantienen al día con la industria más reciente y ayudan a los clientes a identificar nuevos productos para aplicaciones novedosas, para mejorar su ventaja competitiva y productividad. Los clientes confían en los representantes de ventas de Composites One para recibir soporte ágil relacionado con la calidad y orientación valiosa en la búsqueda de nuevos productos para aplicaciones innovadoras.

Priorizar al cliente

Composites One coloca al cliente en el epicentro de sus operaciones, priorizando constantemente sus necesidades. La empresa reconoce que los plazos de entrega largos y los requisitos de pedido mínimo elevados por parte de algunos proveedores pueden representar un desafío para los clientes. Sin embargo, Composites One ve estos desafíos como oportunidades para ofrecer un valor excepcional y apoyo a su clientela.

La situación originada por la COVID-19 fue una oportunidad para que el compromiso de Composites One con las soluciones centradas en el cliente realmente brillara. Como distribuidor autorizado con inventario, la empresa optimiza de manera proactiva los tiempos de adquisición para sus clientes, al anticiparse a sus necesidades. Además, protege los cronogramas de producción de sus clientes frente a la volatilidad de los plazos de entrega de los proveedores, mediante el almacenamiento estratégico de materiales como medida de respaldo.

Esta estrategia proactiva ha permitido a los clientes acceder con frecuencia a cantidades menores de materiales, lo que facilita un flujo fluido y constante desde los fabricantes de materiales hasta el almacén de Composites One. Los problemas de espacio de almacenamiento y la escasez de materiales quedaron en el pasado. Con los materiales en inventario disponibles de inmediato, los clientes obtuvieron tranquilidad al saber que contaban con una red de respaldo confiable para satisfacer sus necesidades de producción.

Esta red de respaldo se fortalece aún más gracias a un ingeniero jefe de aplicaciones con doctorado, que se enfoca en el futuro de los materiales compuestos, lo que incluye termoplásticos y tecnologías de grafeno. Esta experiencia ayuda a la empresa a mantenerse actualizada sobre las tendencias del mercado, fabricantes de materiales y métodos óptimos de procesamiento para los clientes interesados en adoptar tecnologías de vanguardia.

Materiales de proceso de Aerovac

Con las demandas del cliente como prioridad, la empresa lanzó recientemente una iniciativa estratégica para aumentar la relevancia de la línea de productos Aerovac. Esta acción refleja el compromiso de la empresa por demostrar su experiencia incomparable en moldeo por transferencia de resina, infusión y procesos de preimpregnado, al aprovechar la trayectoria de materiales de alta calidad para embalaje al vacío y procesos que representa Aerovac. Aunque la industria aeroespacial abarca diversos consumibles para procesos, los clientes pueden tener la certeza de que la amplia experiencia, conocimiento y competencia técnica de Composites One respaldan sus necesidades en todos los sectores.

El compromiso con los clientes va más allá de una simple transacción. Se basa en forjar alianzas duraderas y ofrecer soluciones innovadoras que les permitan prosperar, incluso en tiempos difíciles. Se enorgullece de ser el sistema de apoyo que garantiza a los clientes mantener sus operaciones sin interrupciones, al ayudarlos en última instancia a alcanzar sus objetivos. El éxito del cliente es sinónimo de éxito para Composites One, que se mantiene firme en ofrecer soluciones centradas en el cliente en cada etapa.